Giới thiệu và định hướng nghề nghiệp

1. Sự khác nhau giữa người bán hàng thành công và không thành công
2. Các yếu tố giúp người bán hàng thành công
   • Kiến thức
   • Kỹ năng
   • Thái độ
3. Sứ mạng của người bán hàng chân chính

Quy trình bán hàng hiệu quả

1. Chuẩn bị trước bán hàng
   • Chuẩn bị thông tin cần thiết
   • Chuẩn bị tâm lý
   • Chuẩn bị trang phục phù hợp
   • Chuẩn bị công cụ bán hàng
2. Nhận diện, đánh giá khách hàng tiềm năng
   • Tại sao phải nhận diện và đánh giá khách hàng?
   • Làm sao đánh giá được khách hàng?
   • Nhận diện khách hàng tiềm năng
   • Trả lời câu hỏi: “Tại sao khách hàng phải mua hàng của chúng ta?”
3. Tiếp cận khách hàng và đóng hợp đồng
   • Nói và làm theo những gì khách hàng thích
   • Tạo sự đồng cảm
   • Khơi dậy nhu cầu và khuyến khích được đáp ứng
   • Cách đặt câu hỏi: 4 dạng câu hỏi
   • Áp dụng phương pháp bán hàng và đóng hợp đồng hiệu quả
   • Đóng hợp đồng và giao hàng
4. Phục vụ sau bán hàng
   • Thiết lập mối quan hệ lâu dài
   • Theo dõi lượng hàng bán ra
   • Các động tác hỗ trợ bán hàng cho các đại lý, cửa hàng
   • Tiếp tục nhận đơn đặt hàng mới, giao hàng và phục vụ

Phương pháp bán hàng và đóng hợp đồng hiệu quả

1. Phương pháp SELL và SALES
2. Bán hàng theo phương pháp các phép tính
   • Phương pháp cộng
   • Phương pháp trừ
   • Phương pháp nhân
   • Phương pháp chia
3. Phương pháp vượt qua sự phản đối
   • Điều kiện, hoàn cảnh và những lý do
   • Các phản đối thường gặp phải
   • Cách giải quyết và vượt qua phản đối
4. Cách đóng giao dịch thành công
   • Bạn nên đóng hợp đồng vào thời điểm nào?
   • Các dấu hiệu khách hàng sẵn sàng đóng hợp đồng
   • Các kỹ thuật đóng hợp đồng hiệu quả (5 kỹ thuật)

Quản lý công nợ hiệu quả

1. Các quy định của công ty về công nợ
   • Thời hạn thanh toán nợ
   • Các ràng buộc về thủ tục
2. Phương pháp quản lý công nợ hiệu quả
   • Căn cứ quy định
   • Căn cứ vào khách hàng
   • Căn cứ lãi suất ngân hàng
3. Phương pháp thu hồi nợ hiệu quả

Bí quyết để thành công trong nghề bán hàng