Ý thức thay đổi bản thân

1. Thay thái độ, đổi cuộc đời
2. Từ nội tâm hướng ra bên ngoài
3. Khám phá sức mạnh bản thân
4. Bí mật của sự may mắn

Sẵn sàng thay đổi

1. Các điều kiện cần đáp ứng trước khi thay đổi
   • Nhà quản lý làm việc hiệu quả và được kính trọng
   • Nhân viên có động lực thay đổi
   • Xây dựng môi trường không theo cấp bậc mà theo văn hóa hỗ trợ
2. Sẵn sàng để thay đổi
   • Đánh giá khả năng sẵn sàng thay đổi của bộ phận
   • Triển khai phương pháp tiếp cận, xử lý công việc hàng ngày
   • Tạo điều kiện để mọi người đóng góp ý kiến/ý tưởng
   • Đẩy lùi sự sợ hãi

Trong phần này, các nhà quản lý sẽ nhận ra được sự cần thiết và ý thức được rằng: muốn phát triển, trước tiên tự bản thân, bộ phận của mình phải thay đổi. Các quản lý sẽ biết được cách sẵn sàng để thay đổi một cách khoa học.

Các bước thay đổi một cách khoa học

1. Quy trình thay đổi theo bảy bước
   • Bước 1: Huy động nguồn lực và cam kết
   • Bước 2: Xác định tầm nhìn (lợi ích của tập thể và lợi ích của cá nhân)
   • Bước 3: Xác định vai trò lãnh đạo
   • Bước 4: Tập trung vào các hoạt động mang lại kết quả
   • Bước 5: Bắt đầu từ thay đổi nhỏ, lan truyền sang các bộ phận
   • Bước 6: Cụ thể hóa kết quả mong muốn và các chính sách, quy trình
   • Bước 7: Kiểm soát và điều chỉnh phù hợp
2. Vai trò của người lãnh đạo và bộ phận HR (nguồn nhân lực)
3. Những sai lầm cần tránh khi quản lý sự thay đổi
   • Đừng cố áp đặt một giải pháp có sẵn và đã được áp dụng
   • Đừng đặt tất cả các bộ phận vào chung cùng một giải pháp
   • Đừng giao trọng trách cho bộ phận nhân sự
   • Không nên chỉ dựa vào việc khắc phục kỹ thuật
   • Không nên nỗ lực thay đổi tất cả mọi thứ cùng lúc

Sau khi đã ý thức và sẵn sàng thay đổi, các nhà quản lý sẽ tìm hiểu 7 bước trong quy trình quản lý sự thay đổi, họ sẽ biết cách hạn chế, loại bỏ các sai lầm trong quá trình quản lý để thực hiện sự thay đổi một cách hiệu quả.

Thực hiện thay đổi một cách hiệu quả

1. Tranh thủ sự tham gia và hỗ trợ của những người gây ảnh hưởng
2. Lập kế hoạch thực hiện
   • Đơn giản
   • Được hình thành từ những nhân viên ở các cấp có ảnh hưởng
   • Khả thi
   • Xác định rõ vai trò và trách nhiệm
   • Linh hoạt
3. Hỗ trợ kế hoạch bằng những thông điệp và hành động nhất quán
4. Triển khai cơ cấu hỗ trợ (huấn luyện, thí điểm, khen thưởng…)
5. Đánh dấu các điểm mốc
6. Giao tiếp không ngừng để thúc đẩy mọi người thực hiện thay đổi
   • Giao tiếp giải thích phạm vi thay đổi
   • Giải thích tiêu chí và cách đánh giá kết quả, mức độ thành công
   • Giải thích chế độ khen thưởng
   • Lặp đi lặp lại mục đích thay đổi và các hành động trong kế hoạch
   • Sử dụng phương pháp giao tiếp đa dạng
   • Giao tiếp phải mang tính hai chiều
   • Luôn làm gương trong quá trình thực hiện thay đổi
7. Các bí quyết ứng phó với sự thay đổi (10 bí quyết)
8. Phương pháp làm việc với những người chống đối thay đổi

   Sau khi đã tìm hiểu 7 bước trong quy trình quản lý sự thay đổi, biết cách hạn chế, loại bỏ các sai lầm trong quá trình thay đổi, trong phần này các nhà quản lý sẽ triển khai kế hoạch thành hành động, họ sẽ biết cách quản lý thực hiện sự thay đổi một cách khoa học và hiệu quả nhất.