• Khái niệm về six sigma
  • -   Câu chuyện của Motorola
  • -   Phân bố chuẩn và sigma
  • -   Chỉ số năng lực quá trình và chỉ số hoạt động quá trình
  • -   Các cấp độ của 6 sigma
  • -   Tính toán các cấp độ 6 sigma
  • -   Cấu trúc phương pháp cải tiến của 6 sigma – DMAIC
  • -   Thiết kế cho 6 sigma – tiến trình DMADV
• Các khái niệm của Lean
  • -   Câu chuyện của Toyota
  • -   Tập trung vào khách hàng: giao hàng đúng hạn, khả năng đáp ứng, linh động, và nhanh chóng
  • -   Các hoạt động giá trị gia tăng và các hoạt động không tạo giá trị gia tăng
  • -   8 dạng của lãng phí
  • -   7 nguyên tắc của sản xuất tinh gọn (Lean manufacturing)
• Lịch sử phát triển của Lean và 6 sigma
• Mục tiêu của Lean & Six Sigma
• Bằng cách nào có thể giải quyết bất kỳ vấn đề gì đối với sản phẩm, quá trình hoặc dịch vụ?

Phối hợp các khái niệm Lean vào trong tiến trình cải tiến DMAIC của 6 sigma.

• Kinh nghiệm Lean 6 sigma
• Tình huống của công ty Sailboat Company
• Mô phỏng dự án Lean 6 sigma – tiến trình DMAIC
• Mô phỏng dự án Lean 6 sigma – Giai đoạn “định nghĩa”
• Mô phỏng dự án Lean 6 sigma – Giai đoạn “Đo lường”
• Mô phỏng dự án Lean 6 sigma – Giai đoạn “Phân tích”
• Mô phỏng dự án Lean 6 sigma – Giai đoạn “Cải tiến”
• Mô phỏng dự án Lean 6 sigma – Giai đoạn “Kiểm soát”
• Mô phỏng dự án Lean 6 sigma – Giai đoạn “định nghĩa”
• Mô phỏng dự án Lean 6 sigma – Tác động đến kinh doanh
• Các câu hỏi nhanh về dự án Lean 6 sigma của công ty Sailboat Company

• Tổng quan về giai đoạn “Định nghĩa”
• Điều lệ dự án
• Kế hoạch truyền thông
• Chi phí chất lượng và tình huống kinh doanh
• SIPOC – bản đồ quá trình

• Tiếng nói của khách hàng – Thu thập dữ liệu
• Tiếng nói của khách hàng – Sơ đồ mối quan hệ
• Tiếng nói của khách hàng – Mô hình Kano
• Tiếng nói của khách hàng – Cây CTQ (các điểm quan trọng đến chất lượng)
• Phim ví dụ về cây CTQ

• Cơ bản về bản đồ quá trình
• Sơ đồ chuỗi giá trị
• Phát triển bản đồ quá trình
• Phân tích hoạt động quá trình

• Làm việc nhóm trong việc họp hành
• Lập kế hoạch cho dự án.

• Tổng hợp lại giai đoạn “định nghĩa”
• Bài kiểm tra cho giai đoạn định nghĩa

• Giới thiệu các công thức, ký hiệu toán học sử dụng trong thống kê
• Giới thiệu về phần mềm Minitab
• Bài tập: lần đầu sử dụng Minitab (phần 1, 2, 3, 4)
• Tình huống của Bottle
• Thu thập dữ liệu
• Thực hành lập kế hoạch thu thập dữ liệu
• Thực hành lập kế hoạch thu thập dữ liệu MnM
• Thực hành xác định hoạt động và hai yếu tốt thuộc tính của bản kiểm tra.
• Thực hành nhập dữ liệu và phân tích pareto

• Căn bản về thống kê
• Thực hành Minitab: các xu hướng dữ liệu
• Thực hành Minitab: độ phân tán
• Thực hành Minitab: tác động của thay đổi trung bình và độ lệch chuẩn
• Phân tích hệ thống đo lường (MSA)
• Thực hành Minitab cho MSA dữ liệu định tính
• Thực hành Minitab cho MSA dữ liệu định lượng
• Ví dụ về các thống kê cơ bản và MSA

• Thống kê dữ liệu
• Bản chất của biến động
• Diễn giải các dữ liệu thống kê
• Thực hành Minitab: diễn giải các dữ liệu thống kê.
• Biểu đồ phân bố (histogram)
• Thực hành trên Minitab về biểu đồ phân bố.
• Đo lường các thông số riêng biệt bằng biểu đồ kiểm soát
• Thực hành biểu đồ X trung bình - R, X trung bình – S, I-MR
• Kế hoạch lấy mẫu
• Ví dụ về lấy mẫu dữ liệu rời rạc
• Ví dụ về lấy mẫu dữ liệu liên tục.

• Một ví dụ về trường hợp về máy móc thiết bị
• Phân tích Pareto
• Thực hành Minitab về phân tích pareto
• Thiết lập dữ liệu cơ sở và sigma quá trình
• Thực hành tính sigma quá trình dữ liệu liên tục
• Thực hành tính sigma quá trình dữ liệu rời rạc

• Tổng hợp lại giai đoạn “đo lường”
• Bài kiểm tra cho giai đoạn “đo lường”

• Giới thiệu về phân tích nguyên nhân gốc
• Sơ đồ chuỗi giá trị
• Phân tích quá trình
  • -   Hình ảnh tổng quan về hệ thống kéo
  • -   Phân tích các hoạt động quả quá trình
  • -   Tính toán Kanban
  • -   Xem xét Kanban
• Nguyên nhân và kết quả
• FMEA, và ứng dụng của FMEA
• Tổ chức dữ liệu
• Phân tích từn loại dữ liệu và cách sử dụng dữ liệu
• Ví dụ về phân tích nguyên nhân gốc

• Ứng dụng kiểm định giả thuyết thống kê trong minitab
• Tổng quan về kiểm định giả thuyết thống kê
  • -   P Value
• Kiểm định chuẩn
  • -   Normality Test in Minitab
• Kiểm định T
  • -   T Test in Minitab
  • -   Making a Helicopter
  • -   T Test Movie and Exercise
• Paired T Test
  • -    Paired T Test in Minitab
  • -   Paired T Test Movie and Exercise
• ANOVA – Analysis of Variance
  • -   ANOVA in Minitab
  • -   ANOVA Movie and Exercise
  • -   F Statistics and p Value
• Equal Variances
  • -   Test for Equal Variances in Minitab
  • -   Test for Equal Variances Exercise
• Ví dụ về kiểm định giả thuyết thống kê

• Lắng nghe và suy nghĩ trong làm việc

• Sự tương quan và sự phân tán
• Hồi quy tuyến tính
• Xem xét và diễn giải hồi quy

• Giới thiệu về DOE
• 2 yếu tố DOE
• 3 yếu tố DOE
• Ví dụ DOE

• Ma trận vấn đề - nguyên nhân – giải pháp
• Xem xét phân tích

• Phát triển các giải pháp sáng tạo
• Suy nghĩ kiểu Brute
• Đánh giá và lựa chọn giải pháp
• Ma trận ưu tiên
• Ví dụ về ma trận QFD
• Phân tích lợi ích chi phí
• Phân tích Dupont
• Chí phí trên một ppm
• Sắp xếp nhà xưởng và lưu đồ quá trình
• Kanban
• Tính toàn năng lực quá trình mới
• TPM - Bảo trì năng suất toàn diện
• Ví dụ về phát triển giải pháp

• Risks, Rewards, and Piloting
• Minitab Piloting Improvements
• FMEA Evaluating Risks Example

• Giới thiệu về Gemba Kaizen
• 7 lãng phí
• 5S
• Standardization
• Phương pháp ngăn ngừa sai lỗi - Poka Yoke
• Quy trình Kaizen
• Ví dụ về Gemba Kaizen

• Kỹ năng tạo sự ảnh hưởng

• Tổng hợp lại giai đoạn “cải tiến”
• Bài kiểm tra cho giai đoạn “cái tiến”

• Kiểm soát chất lượng
• Theo dõi hành động cải tiến
• Triển khai theo Control Plan
• Chuẩn hóa công việc và tài liệu

• Theo dõi và đánh giá kết quả
• Biểu đồ kiểm soát cho dữ liệu định tính
• Biểu đồ kiểm soát cho dữ liệu định lượng
• Đánh giá trước và sau tiến trình DMAIC trong minitab
• Đánh giá mức độ 6 sigma
• Hệ thống quản lý trực quan
• Chủ nhân quá trình và bài học kinh nghiệm
• Chuẩn quá quá trình
• 5S
• TPM
• Kanban

• Các nội dung chính của giai đoạn Kiểm soát
• Xem xét lại kết quả của tiến trình DMAIC
• Hoàn thành dự án và chứng nhận kết quả
• Ví dụ về giai đoạn kiểm soát