Chương trình đào tạo dành cho quản lý giám sát (TWI)
Phương pháp đào tạo
- Thuyết trình Power Point, thuyết trình nhóm
- Tham gia thảo luận, hướng dẫn, kèm cặp qua việc thực hành kết nối đến công việc thực tế (trò chơi, bài tập)
- Xem video clip minh họa, đóng vai và diễn kịch
- Xử lý tình huống thực tế và kèm sách tham khảo
- Kể chuyện/Chia sẻ kinh nghiệm thực tế
- Từng học viên sẽ được thực hành giảng dạy và được góp ý, chỉnh sửa ngay tại lớp
Nội dung
-
ĐÔI NÉT GIỚI THIỆU VỀ TWI
- TWI là gì?
- Lợi ích của TWI
- Phương pháp 4 bước trong TWI
- Người quản lý giám sát (supervisor) là ai?
- 5 yêu cầu dành cho một người giám sát giỏi
-
HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC
- Mục đích của JI
- Bằng cách nào để phát triển nhân sự của bạn?
- Bốn bước để hướng dẫn công việc
- Bốn bước để đạt được sự sẵn sàng
- Làm sai công việc – những bước trọng điểm, chính yếu và nguyên nhân
- Lịch trình đào tạo
- Hướng dẫn đặc biệt về các vấn đề thường gặp và phương pháp xử lý chúng
- Chuẩn hóa công việc và giải quyết vấn đề
- Bằng cách nào để triển khai ứng dụng JI
- Thảo luận
- Thực hành trình diễn bởi những học viên
-
PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC
- Mục đích của JM
- Công việc hiện tại và công việc mới
- 04 bước để cải tiến phướng pháp làm việc
- Bảng Job Breakdown
- 5W & 1H
- Loại bỏ, kết hợp, sắp xếp lại và đơn giản hóa
- Bảng đề xuất cải tiến phương pháp làm việc
- Sự chống đối
- Thảo luận
-
QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC
- Mục đích của quan hệ công việc
- Sơ đồ tổ chức và trách nhiệm của người quản lý giám sát
- Nền tảng cho quan hệ tốt
- Các mối quan hệ cá nhân
- Nguyên nhân, nguồn gốc phát sinh các vấn đề, mâu thuẫn
- Bốn bước để tạo mối quan hệ công việc
- Thảo luận
Thời lượng
4 ngày